Dönüşüm Oranı
Tanım
Dönüşüm oranı, mağaza ziyaretçilerinin alışverişi tamamlayan kısmıdır; aynı dönemdeki sipariş sayısının oturum sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Trafiğin ciroya dönüşüp dönüşmediğini anlamak için en işe yarar tek sayıdır. Ödeme adımındaki sürtünmede, sayfa hızında, kargo ücretinde ya da ödeme seçeneklerinde yapılan küçük değişiklikler bu oranı çoğu pazarlama harcamasından daha fazla hareket ettirir.
Mağazanız için neden önemli
Trafik para eder. Bu paranın ne kadarının geri döneceğine dönüşüm oranı karar verir. Dönüşüm oranını ikiye katlamanın ciro üzerindeki etkisi, reklam bütçesini ikiye katlamakla aynıdır ve reklamlar durduktan sonra da kazandırmaya devam eder.
Bu sayı, kırılımlara ayrıldığında en yararlı hâline gelir. Mobil ve masaüstü farklı dönüşür. Aramadan gelen ziyaretçi, sosyal medyadan gelenden farklı dönüşür. Geri dönen müşteriler ilk kez gelen ziyaretçilerden çok daha iyi dönüşür. Bu segmentlere bakmak, size yalnızca bir sorun olduğunu değil, sorunun nerede olduğunu söyler.
Adımlara da bakın. Ürün sayfasından sepete, sepetten ödeme adımına, ödeme adımından ödemeye. En çok kaybın olduğu adım, işe başlanacak yerdir.
Kambloo bunu nasıl ele alıyor
Kambloo yaygın sürtünme noktalarını varsayılan olarak kaldırır. Ödeme adımı üyelik olmadan çalışır; siparişten sonra tek tıkla üyeliğe dönüştürülebilir. Taksit, kapıda ödeme ve havale, kartla ödemenin yanında durur; böylece müşterinin tercih ettiği yöntem oradadır. Kargo ücreti sepette gerçek tarifenizden görünür ve ücretsiz kargo ilerleme çubuğu bunu sürprize değil bir teşvike dönüştürür.
Vitrin, bir performans bütçesi içinde sunucu tarafında oluşturulur; böylece ürün sayfaları mobilde hızlı yüklenir. Terk edilmiş sepet kurtarma, ödeme adımında ayrılan ziyaretçilerin bir kısmını geri getirir; büyüme panosu da kurtarılan ciroyu ve kurtarma hunisini adım adım gösterir.
Ürün performans raporları, ürün başına görüntülenme, sepete ekleme ve satış sayılarını gösterir; böylece kaybın nerede olduğunu görebilirsiniz.
Dönüşüm Oranı hakkında sorular
Dönüşüm oranını nasıl hesaplarım?
Aynı dönemdeki sipariş sayısını oturum sayısına bölün ve 100 ile çarpın. Her iki sayı için aynı analiz kaynağını kullanın ve kendi oranınızı başka mağazalarla değil zaman içinde kendisiyle karşılaştırın.
Bir mağazanın dönüşüm oranını genellikle ne düşürür?
Sürpriz kargo ücretleri, zorunlu üyelik, mobilde yavaş sayfalar, taksit ya da kapıda ödeme gibi eksik ödeme seçenekleri ve belirsiz ürün bilgisi. Bunların her biri ayrı ayrı ölçülebilir ve düzeltilebilir.