Terk Edilmiş Sepet
Tanım
Terk edilmiş sepet, bir ziyaretçinin doldurup ödeme adımını tamamlamadan bıraktığı alışveriş sepetidir. Terk edilmiş sepet kurtarma ise bu ziyaretçilerin bir kısmını alışverişi tamamlamaya geri getiren takip akışıdır; genellikle sepeti geri yükleyen bir bağlantı içeren e-posta ya da SMS'tir. Satın alma niyeti zaten oluştuğu için çoğu mağazanın çalıştırabileceği en yüksek getirili pazarlama otomasyonudur.
Mağazanız için neden önemli
Sepetlerin çoğu terk edilir. Bu ziyaretçilerin bir kısmı yalnızca geziniyordu; ama birçoğunun sözü kesildi, kargo ücretine şaşırdı ya da tek bir ayrıntıdan emin olamadı. Zamanı iyi seçilmiş bir mesaj bu tereddüdü giderir ve geri dönüşü kolaylaştırır. Kurtarılan her sepet, çekmek için zaten para ödediğiniz bir cirodur.
Kurtarmanın iki şeye ihtiyacı vardır: kişiye ulaşabileceğiniz bir yol ve sepeti tam olduğu gibi geri koyan bir bağlantı. Geri dönen bir müşteriden sepeti yeniden kurmasını istemek, onların çoğunu yeniden kaybetmek demektir.
Kambloo bunu nasıl ele alıyor
Üyelerde iletişim adresi bilinir. Misafirlerde Kambloo, e-posta ya da telefonu ödeme adımının ilk alanına yazıldığı anda, form gönderilmeden önce kaydeder. Bir sepet, 60 dakika hareketsizlikten sonra terk edilmiş sayılır; bu değeri değiştirebilirsiniz ve tespit işi her on dakikada bir çalışır.
Varsayılan akış üç adımdan oluşur ve tamamı düzenlenebilir. Terkten bir saat sonra: ürünleri ve geri yükleme bağlantısını içeren bir e-posta. Yirmi dört saat sonra: 72 saat geçerli, tek kullanımlık %5 kupon içeren bir e-posta. Kırk sekiz saat sonra: son hatırlatma olarak aynı kuponu taşıyan bir SMS ya da WhatsApp mesajı. Sipariş verilir verilmez akış durur ve sipariş kurtarma ile ilişkilendirilir; böylece ne kazandırdığını görebilirsiniz.
Geri yükleme bağlantısı imzalıdır ve yedi gün geçerlidir. Giriş gerektirmez, ziyaretçinin mevcut sepetinde ne varsa onunla birleşir, kuponu uygular ve ödeme adımını değil sepeti açar.
Kupon adımları ve SMS adımları yalnızca pazarlama izni kayıtlı müşteriler için çalışır. Büyüme panosu kurtarılan ciroyu, kurtarma oranını ve gönderimden açılmaya, tıklamaya ve siparişe uzanan huniyi gösterir.
Terk Edilmiş Sepet hakkında sorular
Üyelik oluşturmayan bir misafire hatırlatma gönderebilir miyim?
Yalnızca bir iletişim adresi yakaladıysanız. Kambloo, e-posta ya da telefonu form gönderilmeden önce, ödeme formuna yazıldığı anda kaydeder; böylece adres adımında ayrılan bir misafire de ulaşılabilir.
Terk edilmiş sepet mesajları için pazarlama izni gerekir mi?
İndirim içermeyen düz bir hatırlatma hizmet mesajıdır ve pazarlama izni olmadan gönderilebilir. Kupon ya da promosyon teklifi içeren her adım, müşterinin İYS'de kayıtlı pazarlama iznini gerektirir.