Ödeme, kargo ve yasal temeller

Bir mağaza tamamlanmış görünüp yine de satış yapamayabilir. Ödeme, kargo ve yasal belgeler bir siparişi mümkün kılan üç ayardır. Bunları mağaza hâlâ test modundayken kurun; o zaman yayına almak bir formaliteye dönüşür.

Ödemeler#

Test mağazasında ödemeler sandbox modunda çalışır. Siparişleri baştan sona verebilirsiniz ve hiçbir tahsilat yapılmaz. Canlı kart ödemeleri ancak kendi alan adınızı bağladığınızda açılır.

Kambloo şu ödeme yöntemleriyle gelir; hepsini etkinleştirmek ücretsizdir:

• iyzico ve PayTR. 3D Secure'lu kart ödemeleri, kart BIN'ine göre taksit tabloları, kayıtlı kartlar ve yönetim panelinizden iadeler. Kart bilgileri sağlayıcının kendi güvenli alanlarına girilir ve hiçbir zaman Kambloo'ya ulaşmaz.
• Kapıda ödeme. Parayı kargo firması tahsil eder. Sipariş tutarına, bölgeye ve müşteri geçmişine göre sınırlayabilir, ayrıca bir hizmet bedeli ekleyebilirsiniz.
• Havale/EFT. Müşteri IBAN listenizi görür ve bir bildirim formu doldurur. Stok varsayılan olarak 24 saat rezerve edilir. Havaleyi yönetim panelinizdeki bekleyenler listesinden onaylarsınız.

Bir kart sağlayıcısı ve bir de kart dışı yöntemle başlayın. Müşterilerin neyi seçtiğini gördükçe diğerlerini ekleyin. Kendi bankanızla sanal POS anlaşmanız varsa, ayrı bir banka POS modülü daha düşük komisyonla bunu bağlamanızı sağlar.

Kargo#

Kargo ayarları, müşterinin ödemeden önce ne göreceğini belirler. Kambloo kargo ücretini ödeme adımından önce gösterir; böylece sonda sürpriz olmaz.

• Kargo firmaları. Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG, Sürat, PTT ve HepsiJet için ücretsiz bağlantılar dahildir. Bir kargo firmasını bağlamak size PDF etiketleri, müşteriye giden takip numaraları ve durum güncellemeleri kazandırır.
• Ücretler. Fiyatlar, desi (en × boy × yükseklik bölü 3000) ile gerçek ağırlıktan büyük olanına ve çıkış ile varış iline göre hesaplanır. Kendi kargo sözleşmeniz varsa fiyat tablosunu CSV olarak yükleyin.
• Ücretsiz kargo eşiği. Üzerinde kargonun ücretsiz olduğu bir sepet tutarı belirleyin. Sepet, bu tutara doğru bir ilerleme çubuğu gösterir. Modül 5 buna geri döner.

Ürün formuna gerçek ürün ağırlıklarını girin. Bunlar olmadan ücret hesabı çalışamaz.

Yasal belgeler#

Türk mesafeli satış mevzuatı ödeme adımında iki belge ister: ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi. Kambloo ikisini de şirket bilgilerinizden ve sipariş verisinden üretir. Müşteri, ödemeden önce işaretlenmemiş bir kutuyla bunları onaylar. Metnin bir kopyası, onay zamanı ve IP adresi siparişle birlikte saklanır ve onay e-postasına eklenir.

Bunun işlemesi için şirket bilgilerinizin eksiksiz olması gerekir. Mağaza ayarlarınıza unvanınızı, adresinizi, vergi dairenizi ve vergi numaranızı girin.

Buraya iki madde daha girer:

• KVKK ve çerezler. Kambloo; KVKK aydınlatma metni, gizlilik politikası, iade ve teslimat koşulları ile üyelik sözleşmesi için bir şablon kitaplığı sunar. Zorunlu, analitik ve pazarlama kategorileri olan bir çerez bandı yerleşiktir. Şablonları yayına almadan önce bir mali müşavire veya avukata kontrol ettirin.
• ETBİS. Türkiye'de mesafeli satış yapan her işletme ETBİS'e kayıt olmak zorundadır. Yayına alma sihirbazı size hatırlatır. İlk gerçek satışınızdan önce yapın.

Faturalar#

Her satış bir fatura gerektirir. İki seçeneğiniz var:

1. Bir e-fatura entegratörü bağlayın. Desteklenen ilk entegratör Uyumsoft'tur; Foriba, Logo İşbaşı ve QNB eFinans gibi diğerleri planlanmaktadır. Bağlantı kurulduğunda Kambloo, bir sipariş ödendiğinde e-arşiv veya e-fatura belgesini otomatik keser, PDF'i siparişe ekler ve müşteriye e-postayla gönderir. İade ve iptal faturaları da aynı bağlantıdan geçer.
2. Faturaları dışarıdan kestiğinizi beyan edin. Kambloo beyanı kaydeder, siz de kendi muhasebe yazılımınızdan fatura kesersiniz.

Kambloo, bu iki ayardan biri yapılmadan bir mağazanın satış yapmasına izin vermez. Hangisinin size uyduğunu mali müşavirinize danışın.

İadeler#

Müşterilerin 14 günlük cayma hakkı vardır. Hesaplarından, teslim edilmiş bir sipariş için iade talebi açabilir, ürünleri ve bir gerekçe seçebilir ve durumu takip edebilirler. Talebi yönetim panelinizde onaylar veya reddedersiniz; para iadeleri özgün ödeme yöntemi üzerinden geri döner.

Sık yapılan hatalar#

• Yalnızca kart akışını test etmek. Etkinleştirdiğiniz her yöntemle sandbox modunda bir sipariş verin.
• Ürün ağırlıklarını boş bırakmak; bu kargo hesabını bozar.
• Şirket bilgilerini doldurmadan yasal şablonları yayımlamak; bu, sözleşmede boşluklar bırakır.
• İlk satıştan sonrasına kadar ETBİS kaydını unutmak.

Bunu mağazanızda uygulayın: bir kart sağlayıcısı ve bir kart dışı yöntem etkinleştirin, kargo ücretlerini ekleyin, şirket bilgilerinizi tamamlayın ve vitrininizden sandbox modunda eksiksiz bir sipariş verin.