Kapıda Ödeme
Tanım
Kapıda ödeme (COD), müşterinin ödeme adımında çevrim içi ödeme yapmak yerine koli geldiğinde kuryeye nakit ya da kartla ödeme yapmasına imkân verir. Parayı kargo firması tahsil eder ve genellikle ek bir ücret karşılığında satıcıya aktarır. Tanımadığı bir mağazaya kart bilgisi verme ihtiyacını ortadan kaldırdığı için Türkiye'de yaygındır.
Mağazanız için neden önemli
Kapıda ödeme, aksi hâlde kaybedeceğiniz müşterileri getirir: kartı olmayanlar, yeni bir mağazaya henüz güvenmeyenler ve ödemeden önce ürünü görmek isteyenler. Genç bir mağaza için siparişlerin kayda değer bir kısmını oluşturabilir.
Kendine özgü bir risk de getirir. Kartla ödenen bir sipariş gönderilmeden önce ödenmiştir. Kapıda ödemeli bir sipariş ise önce gönderilir ve ödenmeden geri dönebilir; iade kargo masrafı da sizin üzerinizdedir. Kargo firmaları bunun üstüne bir tahsilat ücreti alır. Bu yüzden kapıda ödemenin kuralları olmalıdır: kim kullanabilir, hangi tutara kadar, hangi bölgelerde ve ne kadar ek ücretle.
Kambloo bunu nasıl ele alıyor
Kapıda ödeme, ödeme adımında diğerleri gibi bir ödeme yöntemidir ve kargo entegrasyonlarına bağlıdır. Gönderi oluşturulduğunda tahsil edilecek tutar etiketle birlikte kargo firmasına iletilir. Beklenecek bir ödeme adımı olmadığı için stok rezerve edilmez, sipariş anında düşülür. Kargo firması teslimatı bildirdiğinde sipariş önce tahsilat teyidine, sonra ödendi durumuna geçer. Koli teslim alınmazsa sipariş iptal edilir, stok geri döner ve müşterinin teslim almama sayacı artar.
Kuralları mağaza bazında siz belirlersiniz. Kapıda ödeme; daha önce teslim almamış müşterilere (varsayılan olarak iki kez) kapatılabilir, seçtiğiniz bir sepet tutarının üzerinde gizlenebilir, belirli kargo bölgeleriyle sınırlanabilir ve kargo firmasının desteklemediği yerlerde otomatik olarak kapatılır. Risk puanlayıcısının yüksek olarak işaretlediği siparişlerde kapıda ödeme seçeneği çıkmaz. Sipariş toplamında kendi satırı olarak görünen bir kapıda ödeme hizmet bedeli ekleyebilirsiniz.
Yurtiçi, Aras, MNG, Sürat, PTT ve HepsiJet, Kambloo entegrasyonları üzerinden kapıda ödemeyi destekler.
Kapıda Ödeme hakkında sorular
Müşteri kapıda ödemeli koliyi teslim almazsa ne olur?
Kargo firması koliyi size iade eder ve genellikle her iki yön için ücret alır. Sipariş iptal edilir ve stok yeniden satışa döner. Mağazalar bu riski, tekrar tekrar teslim almayanları engelleyerek, kapıda ödeme tutarına üst sınır koyarak ve küçük bir kapıda ödeme ücreti ekleyerek sınırlar.
Kapıda ödemeli bir sipariş ne zaman ödendi olarak işaretlenir?
Kargo firması teslimatı bildirdikten ve tahsilat, firmanın ödeme raporuyla teyit edildikten sonra. O ana kadar sipariş teslim edilmiştir ama ödeme beklemededir.