Ön Bilgilendirme Formu
Tanım
Ön bilgilendirme formu, Türk çevrim içi mağazalarının tüketiciye sipariş vermeden önce göstermek zorunda olduğu ve satıcının kimliğini, ürünün temel niteliklerini, vergiler dahil toplam bedeli, teslimat masrafını ve süresini, ödeme şartlarını ve cayma hakkını özetleyen belgedir. Mesafeli satış sözleşmesinden önce gelir ve müşteri tarafından teyit edilmelidir. Bu form olmadan cayma süresi uzayabilir ve sözleşme itiraza açık hâle gelir.
Mağazanız için neden önemli
Form, tüketicinin neyi kabul ettiğini kabul etmeden önce tam olarak bilmesi için vardır. Türk mevzuatı formda nelerin bulunması gerektiğini sayar ve mağazanın, tüketicinin formu görüp teyit ettiğini ispatlayabilmesi gerekir. Form eksikse ya da hiç yoksa tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bir yıla kadar uzayabilir ve mağazanın herhangi bir uyuşmazlıktaki konumu zayıflar.
İçerik siparişe bağlı olduğu için form bir kez yazılmak yerine ödeme adımında üretilmelidir. Teslimat masrafı ve teslimat süresi adrese ve ürünlere göre, toplam ise sepete göre değişir.
Bu sayfa genel bilgidir, hukuki tavsiye değildir.
Kambloo bunu nasıl ele alıyor
Kambloo, ön bilgilendirme formunu mesafeli satış sözleşmesiyle aynı sipariş verisinden üretir: mağaza ve şirket bilgileriniz, ürünler ve adetleri, vergilerle birlikte fiyatlar, tarifenizden gelen kargo ücreti, teslimat süresi ve ödeme yöntemi. Her iki belge de ödeme adımından önce, müşterinin işaretlemesi gereken ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusuyla gösterilir.
Müşterinin gördüğü metnin tamamı, kabul zamanı ve IP adresiyle birlikte siparişe anlık görüntü olarak kaydedilir ve sipariş onay e-postasına eklenir. Anlık görüntü siparişin kayıtlarıyla birlikte kalır; böylece gerektiğinde fatura ve teslimat kaydıyla birlikte sunulabilir.
Ön Bilgilendirme Formu hakkında sorular
Ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesi aynı şey mi?
Hayır. Form, tüketicinin sipariş vermeden önce alması gereken bilgilendirmedir; sözleşme ise anlaşmanın kendisidir. Türk mevzuatı ikisini de bu sırayla ister ve her ikisi de ödeme adımında kabul edilir.
Formun her siparişe özel olması gerekir mi?
Evet. O siparişteki gerçek ürünleri, fiyatları, teslimat masrafını ve teslimat süresini belirtmelidir. Genel bir sayfa bu gerekliliği karşılamaz.