Aşırı Satış (Oversell)
Tanım
Aşırı satış, bir mağazanın gerçekte sahip olduğundan daha fazla adet için sipariş kabul etmesidir; bunun nedeni genellikle birkaç kanalın aynı stoktan satması ve güncellemelerin satışların gerisinde kalmasıdır. Sonuç; iptal edilen siparişler, iadeler ve kaybedilen güvendir; pazaryerleri de satıcıları bunun için cezalandırır. Önlemek; tek bir stok havuzu, ödeme adımında rezervasyon ve her kanala hızlı eşitleme gerektirir.
Mağazanız için neden önemli
Aşırı satıştan doğan bir sipariş, iptallerin en kötüsüdür. Müşteri ödemiştir, ürünü beklemektedir ve günler sonra ürünün var olmadığını öğrenir. Bir pazaryerinde bu iptal ayrıca satıcı puanınıza işler; puan da sıralamanızı ve bazı eşiklerde hesabınızı etkiler.
Neden neredeyse her zaman zamanlamadır. İki kanal da son adede sahip olduğunu sanır, çünkü birinden gelen güncelleme diğerine ulaşmamıştır. Kanal sayısı arttıkça bu boşluklar da artar. Çözüm yapısaldır: stoğu tek bir yerde sayın, satış başladığı anda düşün ve değişikliği anında dışarı iletin.
Bazen sıfırın altına satmak bilinçlidir; örneğin stok yenilemesi için ön sipariş almak. Bu, kazara değil kasıtlı bir ayar olmalıdır.
Kambloo bunu nasıl ele alıyor
Vitrin ve bağlı her pazaryeri dahil tüm kanallar tek bir stok havuzundan satar. Herhangi bir sipariş başladığında, veri tabanı satır kilidiyle bir rezervasyon alınır; böylece eş zamanlı iki sipariş son adedi birlikte talep edemez. Hemen ardından yeni satılabilir rakam, yüksek öncelikli bir kuyrukta bağlı her pazaryerine iletilir.
Kanal başına bir tampon ayarlayabilirsiniz; örneğin Trendyol'a stoğun iki eksiğini bildirebilirsiniz. Bu, satış ile pazaryerinin güncellemeyi uygulaması arasındaki saniyeleri soğurur. Pazaryeri tarafında yine de bir aşırı satış olursa sipariş eksik gönderilmek yerine "stok teyidi bekleniyor" durumuna geçer ve size uyarı gider.
Varsayılan olarak kapalı olan bir ön sipariş ayarı, stoğun bilerek eksiye düşmesine izin verir. Bu şekilde alınan siparişler tedarik bekliyor olarak etiketlenir.
Aşırı Satış (Oversell) hakkında sorular
Hem Trendyol'da hem kendi sitemde satarken neden aşırı satış oluyor?
Çünkü her kanal birkaç dakika eski bir stok rakamı görür. Bir kanaldaki satış, bir sonraki güncellemeye kadar diğerinde görünmez. Anında güncellenen tek bir stok havuzu ve kanal başına küçük bir güvenlik tamponu bu boşluğu kapatır.
Stok tamponu nedir?
Kanal başına ayırdığınız bir paydır. On adediniz varsa ve Trendyol için tamponunuz ikiyse Trendyol'a sekiz adediniz olduğu bildirilir. Bu iki adet, kanallar arasındaki zamanlama farklarını soğurur.