Stok Rezervasyonu
Tanım
Stok rezervasyonu, ödeme sürerken bir sipariş için stoğu tutma uygulamasıdır; böylece iki müşteri son adedi aynı anda satın alamaz. Rezerve edilen adetler satılabilir stoktan düşülür, fiziksel stoktan henüz düşülmez. Ödeme başarısız olur ya da zaman aşımına uğrarsa rezervasyon serbest bırakılır ve adetler yeniden satılabilir hâle gelir.
Mağazanız için neden önemli
"Şimdi öde" ile "ödeme onaylandı" arasında, 3-D Secure ile dolan bir dakika ya da daha uzun bir boşluk vardır. Bir indirim döneminde iki müşteri aynı son adet için bu boşluğa girebilir. Rezervasyon olmadan ikisi de öder ve birine özürle iade yapılır. Rezervasyon varsa ikinci müşteriye ürünün tükendiği, o daha bankaya ulaşmadan söylenir.
Rezervasyonların süresi de dolmalıdır. Hiç serbest bırakılmayan bir adet, satamadığınız stoktur. Tutma süresi gerçek bir ödemeye yetecek kadar olmalı, daha fazla olmamalıdır; başarısız bir ödeme de rezervasyonu anında serbest bırakmalıdır.
Kambloo bunu nasıl ele alıyor
Kambloo stoğu, müşteri sepete eklediğinde değil ödemeyi onayladığı anda rezerve eder. Sipariş oluşturma ve rezervasyon tek bir veri tabanı işleminde yapılır; satır kilitleri sabit bir sırayla alınır, böylece eş zamanlı ödemeler kilitlenmeye yol açamaz. Satılabilir stok, fiziksel stoktan rezervasyonların düşülmesiyle bulunur.
Kart rezervasyonları 30 dakika sonra, yani 3-D Secure'ü karşılamaya yetecek sürenin ardından sona erer. Havale rezervasyonları varsayılan olarak 24 saat sürer ve mağaza bazında ayarlanabilir. Her dakika çalışan bir iş, süresi dolan tutmaları serbest bırakır ve siparişi zaman aşımına uğramış olarak işaretler. Başarısız ya da reddedilen bir ödeme tutmayı anında serbest bırakır; böylece müşteri adedi bloke etmeden yeniden deneyebilir.
Pazaryeri siparişleri aynı havuzdan rezerve eder; kapıda ödemeli siparişlerde ise rezervasyon, sipariş anında düşüşe dönüşür. Süresi dolmuş bir tutmadan sonra gecikmiş bir banka onayı gelirse stok yeniden denetlenir ve sipariş ya tamamlanır ya da incelemeniz için bekletilir.
Stok Rezervasyonu hakkında sorular
Sepete eklemek ürünü rezerve eder mi?
Kambloo'da etmez. Stok, müşteri ödemeye başladığında rezerve edilir; böylece dolu sepetlerle gezinenler stoğu saatlerce bloke etmez. Rezervasyon, 3-D Secure'ü tamamlamaya yetecek kadar sürer.
Banka, rezervasyonun süresi dolduktan sonra ödemeyi onaylarsa ne olur?
Kambloo stoğu yeniden denetler. Stok varsa sipariş normal biçimde tamamlanır. Yoksa sipariş, satıcının ürünü temin ederek ya da iade ederek çözmesi için bekletilir. Müşteriden hiçbir zaman sessizce karşılıksız tahsilat yapılmaz.