Mesajlaşma entegrasyonu
WhatsApp Business (360dialog / Meta Cloud API)
Ne yapar
- Sipariş onaylarını, kargo takibini ve terk edilen sepet mesajlarını önceden onaylanmış WhatsApp şablonları olarak gönderir.
- Kambloo'nun hazır şablon setini onay için WhatsApp Business hesabınıza gönderir ve durumunu izler.
- İYS kurallarını uygular: hizmet mesajları servis iletisidir, pazarlama şablonları SMS kanalı izni ister.
WhatsApp Business mesajlaşması Kambloo'nun lansman kataloğunun parçasıdır. 360dialog üzerinden ya da doğrudan Meta Cloud API ile bağlanır ve yüksek değerli anlarda kullanılır: kargo takibi, sipariş onayı ve sepet kurtarmanın son adımı. Adaptör bir Dahili Modüldür. Kambloo bunun için ücret almaz; her şablon mesajını Meta faturalar.
Kambloo ile nasıl çalışır
WhatsApp, platformun MessagingChannel sözleşmesini uygular; böylece e-posta ve SMS ile aynı bildirim ve kampanya motoruna takılır. Hangi olayın hangi kanalı kullanacağı bir mağaza ayarıdır. Kambloo'nun tasarımındaki kanal öncelik tablosu çoğu olay için önce e-postayı koyar; çünkü neredeyse ücretsizdir ve WhatsApp'ı, açılma oranının maliyeti haklı çıkardığı anlara ayırır.
İşletmenin başlattığı her mesaj, Meta tarafından onaylanmış bir şablon kullanmak zorundadır. Kambloo sipariş onayı, kargo takibi ve terk edilen sepet için hazır bir şablon seti tutar ve bunu modül ayarlarından WhatsApp Business hesabınıza gönderir. Onay eşzamansızdır; modül her şablonun durumunu gösterir. Meta şablonları hizmet ya da pazarlama olarak sınıflandırır ve farklı fiyatlandırır; Kambloo bu kategorileri kendi işlemsel ve pazarlama akışlarına eşler, böylece doğru kurallar kendiliğinden uygulanır.
İzin, İYS kanal modelini izler. Kargo ve sipariş mesajları servis iletisidir ve İYS kapsamı dışındadır. Son şans sepet mesajındaki bir kupon gibi pazarlama şablonları alıcının SMS kanalı iznine tabidir ve her gönderim işinin başındaki izin kapısı bunu uygular.
Maliyet göndermeden önce görünür. Kampanya kurucusu, alıcı sayısı ve birim fiyattan adım başına tahmini maliyeti gösterir; mesaj kaydı da mesaj başına gerçekleşeni tutar.
Vitrindeki WhatsApp tıkla-sohbet düğmesi ayrı bir özelliktir.
Gerekenler
- 360dialog ya da Meta Cloud API üzerinden bir WhatsApp Business hesabı.
- İşletmenin başlattığı herhangi bir mesaj gönderilmeden önce onaylanmış şablonlar.
- Pazarlama şablonları için SMS kanalında İYS izni.
Kurulum adımları
Kısa sürüm. Mağaza yönetim panelinizdeki ekranlar aynı sırayı izler.
- 360dialog ya da Meta Cloud API ile bir WhatsApp Business hesabı kurun.
- API anahtarını ve telefon numarası kimliğini Ayarlar > Mesajlaşma > WhatsApp altına girin.
- Platformun şablon setini modül ayarlarından gönderin ve Meta'nın onayını bekleyin.
- Hangi olayların WhatsApp kullanacağını seçin: kargo takibi, son şans sepet kurtarma.
- Bir test şablonu gönderin ve teslim durumunu kontrol edin.
WhatsApp Business (360dialog / Meta Cloud API) hakkında sorular
Neden onaylı şablonlara ihtiyacım var?
Meta, işletmenin başlattığı her mesajın önceden onaylanmış bir şablon kullanmasını ister. Kambloo sipariş onayı, kargo takibi ve terk edilen sepet için şablonlar sunar ve bunları hesabınıza gönderir. Onay eşzamansızdır ve durumu modülde gösterilir.
WhatsApp SMS'ten ucuz mu?
Hizmet mesajları genellikle bir Türk SMS segmentinden ucuzdur; pazarlama mesajları daha pahalıdır. Kambloo, alıcı sayısına göre kampanya adımı başına tahmini maliyeti gösterir; kararı siz verirsiniz.
Bu, mağazamdaki WhatsApp sohbet düğmesiyle aynı şey mi?
Hayır. Tıkla-sohbet bileşeni, müşterinin telefonundan bir sohbet açan bir vitrin düğmesidir. Bu modül, işletme hesabınızdan şablonlu mesajlar gönderir.