Условия использования

1. Стороны и принятие#

Настоящие Условия использования («Условия») являются соглашением между вами и компанией Partnerfy.co («Partnerfy», «мы», «нас»), зарегистрированной по адресу Partnerfy Bilgi Teknolojileri ve Pazarlama Sanayi Ticaret Ltd. Şti., Orta Mah. Kavaklar Cad. No:15 Ofisada Plaza D:104, Adapazarı, Sakarya, Türkiye под регистрационным номером MERSIS 0722116506400001, trade registry no. 43130 (Adapazarı), tax no. 7221165064, которая разрабатывает и обслуживает платформу Kambloo («Kambloo» или «Сервис»).

Создавая аккаунт, отмечая поле согласия при регистрации или пользуясь Сервисом, вы принимаете настоящие Условия, Политику конфиденциальности, Политику cookie и список запрещённых товаров в Приложении А. Если вы запускаете магазин, вы также принимаете Соглашение об обработке данных. Если вы принимаете их от имени компании, вы подтверждаете, что имеете полномочия её обязывать.

Мы фиксируем версию Условий, которую вы приняли, вместе с датой и IP-адресом.

2. Определения#

• Аккаунт: ваша пользовательская учётная запись Kambloo на kambloo.com.
• Магазин: интернет-магазин, созданный через Сервис и определяемый уникальным адресом магазина.
• Тестовый магазин: Магазин, обслуживаемый на поддомене kambloo.com, назначенном Kambloo, который не может принимать реальные платежи.
• Действующий магазин: Магазин, обслуживаемый на собственном домене, который вы подключили и подтвердили.
• Тариф хостинга: платный тариф, определяющий объём ресурсов, доступных Действующему магазину.
• App Market: каталог модулей и тем по адресу kambloo.com/market.
• Код активации: одноразовый код, выдаваемый после покупки в App Market, который активирует модуль или тему в Магазине.
• Контент: всё, что вы загружаете в Магазин или создаёте в нём, включая товары, изображения, тексты, данные покупателей и заказы.

3. Сервис#

3.1 Программное обеспечение бесплатно#

Программное обеспечение электронной коммерции Kambloo предоставляется бесплатно. Каждая функция программного обеспечения доступна каждому Магазину, на любом Тарифе хостинга и в течение бесплатного периода. Мы не ограничиваем функции тарифом и не берём комиссию или плату за заказ с ваших продаж.

3.2 За что взимается плата#

Плата взимается за две вещи: за Тариф хостинга для Действующего магазина после бесплатного периода, описанного в разделе 6, и за платные модули или темы в App Market, описанные в разделе 8. Никаких других платежей за Сервис нет.

3.3 Изменения Сервиса#

Мы можем добавлять, изменять или удалять функции. Изменения, влияющие на работу вашего Магазина, поставляются так, как описано в разделе 12. Мы не удалим функцию, на которую вы полагаетесь, без разумного предварительного уведомления.

4. Аккаунты#

4.1 Требования к пользователю#

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть способны заключить обязывающий договор. Сервис предназначен для компаний и для лиц, действующих в деловом качестве.

4.2 Достоверность сведений#

Вы обязаны предоставлять достоверные регистрационные и платёжные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Счета выставляются по имеющимся у нас сведениям.

4.3 Безопасность#

Вы отвечаете за свои учётные данные и за все действия под вашим Аккаунтом. Двухфакторная аутентификация настоятельно рекомендуется для каждого Аккаунта и обязательна до запуска Магазина. Немедленно сообщите нам на [email protected], если подозреваете несанкционированный доступ.

4.4 Пользователи-сотрудники#

Вы можете предоставить сотрудникам доступ к панели управления Магазина с разрешениями на основе ролей. Вы отвечаете за их действия в вашем Магазине.

5. Тестовые магазины#

5.1 Бесплатно и без ограничения по времени#

Тестовый магазин бесплатен столько, сколько вы им пользуетесь. Он включает полную панель управления и тестовый режим платежей. Он не может принимать реальные платежи и исключён из индексации поисковыми системами.

5.2 Неактивность#

Тестовый магазин, в котором нет активности 90 дней, получает предупреждения по электронной почте и затем приостанавливается. Приостановленный Тестовый магазин архивируется через 30 дней после приостановки и затем проходит процедуру удаления по разделу 14. Вход в Магазин и работа в нём считаются активностью.

6. Тарифы хостинга и плата#

6.1 Бесплатный период после запуска#

Когда вы подключаете собственный домен и ваш Магазин запускается, хостинг бесплатен в течение одного месяца с даты запуска. Для запуска платёжные данные не требуются.

6.2 Выбор тарифа#

До окончания бесплатного периода мы отправляем напоминания за 14, 7 и 1 день, каждое с фактическим потреблением ресурсов вашим Магазином. По окончании бесплатного периода вы выбираете Тариф хостинга. Действующие тарифы, их лимиты ресурсов и цены публикуются по адресу kambloo.com/pricing.

6.3 Что входит в тарифы#

Тарифы хостинга различаются только ресурсами: посещения за месяц, объём хранилища и трафик на медиафайлы. Функции программного обеспечения и поддержка одинаковы на каждом тарифе. Отправка электронной почты включена в каждый тариф и ограничена только защитой от злоупотреблений в рамках добросовестного использования. SMS Kambloo не продаёт, и они не входят ни в один Тариф хостинга: вы подключаете собственный аккаунт у оператора и платите ему напрямую.

6.4 Лимиты ресурсов#

Лимиты применяются мягко. Когда потребление приближается к пределу, вы получаете уведомление и предложение перейти на больший тариф или подключить дополнительный пакет квоты. Магазин не отключается только из-за превышения лимита ресурсов, однако устойчивое потребление выше лимита требует смены тарифа.

6.5 Оплата#

Тарифы оплачиваются авансом помесячно или ежегодно. Годовая оплата включает скидку, равную двум месяцам. Цены не включают НДС, если не указано иное. Тарифы Enterprise могут предлагаться по отдельному договору, в том числе с необязательной привязкой цены к валюте.

6.6 Изменение цен#

Мы можем изменять цены тарифов, уведомив об этом по электронной почте не менее чем за 30 дней. Изменения применяются со следующего расчётного периода после уведомления. Действующие годовые периоды сохраняются до продления.

6.7 Возвраты#

Плата за хостинг за начавшийся расчётный период не возвращается, кроме случаев, когда этого требует закон или когда письменно согласовано иное.

7. Неоплата и шаги ограничения#

Если бесплатный период закончился без выбора тарифа либо если платёж по тарифу не прошёл и вопрос не решён, ограничения применяются в следующем порядке:

1. Уведомления учащаются, и напоминающий баннер в панели управления больше нельзя закрыть.
2. Через 7 дней панель управления переходит в режим только для чтения. Заказы можно просматривать, но нельзя редактировать.
3. Ещё через 7 дней витрина показывает страницу обслуживания, а Магазин помечается как приостановленный.
4. Через 90 дней в приостановке Магазин проходит процедуру удаления по разделу 14, включая её 30-дневный период ожидания.

На шагах с 1 по 3 никакие данные не удаляются. Выбор тарифа или завершение оплаты снимает все ограничения сразу.

8. App Market#

8.1 Покупки#

Модули и темы покупаются по адресу kambloo.com/market, а не внутри панели управления Магазина. Некоторые модули входят в каждый Магазин бесплатно и помечены как «Включено». Другие продаются как разовые покупки, подписки или по потреблению, как указано в каждой карточке.

8.2 Коды активации#

После оплаты мы выдаём Код активации: он показывается на экране и отправляется по электронной почте. Вы активируете модуль или тему, введя код в панели управления Магазина. Каждый код:

• может быть использован один раз и в одном Магазине;
• не привязан к покупающему Аккаунту и может быть передан другому владельцу магазина или перепродан; владельцем лицензии становится Магазин, в котором код активирован, и любые продления подписки выставляются этому Магазину;
• истекает через 12 месяцев после выдачи, если не был использован; напоминание отправляется до истечения;
• аннулируется немедленно, если связанный заказ возвращён до использования кода.

Повторные неверные попытки активации ограничиваются по частоте.

8.3 Пробные периоды#

Если карточка предлагает пробный период, модуль активируется без оплаты на указанный срок — один раз для каждого Магазина по каждому продукту. Если вы не купите модуль до окончания пробного периода, он деактивируется. Данные, созданные модулем в вашем Магазине, не удаляются.

8.4 Возвраты#

Разовые покупки могут быть возвращены без объяснения причин в течение 14 дней с момента покупки. Подписки могут быть возвращены полностью в течение первых 14 дней; после этого отмена прекращает продление, а модуль остаётся активным до конца оплаченного периода. Уже начисленная плата по потреблению не возвращается. Возврат деактивирует модуль; созданные им данные в вашем Магазине сохраняются, чтобы повторная покупка продолжилась с того же места.

8.5 Продукты третьих лиц#

Часть продуктов App Market разработана третьими лицами. Каждый продукт проверяется на качество кода и безопасность до публикации. Разработчик остаётся ответственным за работоспособность и поддержку продукта, если в карточке не указано иное. Продукты третьих лиц могут иметь собственные лицензионные условия, показанные в карточке.

8.6 Включённые модули#

Мы можем изменять набор модулей, включённых бесплатно. Модуль, исключённый из этого набора, продолжает работать в Магазинах, где он уже активен.

9. Ваш Контент и данные#

9.1 Права#

Контент принадлежит вам. Мы не претендуем на права на него, кроме лицензии по пункту 9.2.

9.2 Лицензия нам#

Вы предоставляете нам неисключительную всемирную лицензию на размещение, хранение, копирование, передачу, отображение и резервное копирование вашего Контента исключительно для оказания Сервиса, включая формирование карт сайта, фидов и кешированных копий для вашего Магазина.

9.3 Ваша ответственность#

Вы отвечаете за свой Контент, за наличие прав на его использование, за достоверность сведений о товарах и за соблюдение законодательства о защите прав потребителей, налогового законодательства и правил дистанционной торговли на рынках, где вы продаёте.

9.4 Данные покупателей#

Персональные данные покупателей вашего Магазина обрабатываются нами от вашего имени на основании Соглашения об обработке данных по адресу kambloo.com/legal/dpa. В отношении этих данных контролёром являетесь вы. Вы обязаны опубликовать уведомление о конфиденциальности для своих покупателей и получить все согласия, которых требует закон, включая согласия на маркетинговые сообщения.

9.5 Изоляция данных, экспорт и резервные копии#

Данные каждого Магазина хранятся в отдельной базе данных. Вы можете в любой момент экспортировать данные своего Магазина из панели управления. Базы данных магазинов копируются каждую ночь; отдельный Магазин может быть восстановлен по запросу, как описано в нашей документации.

10. Допустимое использование#

10.1 Запрещённые действия#

Вы не вправе использовать Сервис, чтобы:

• продавать товары или услуги, перечисленные в Приложении А;
• нарушать интеллектуальные права, право на неприкосновенность частной жизни или иные права любого лица;
• вести фишинговые страницы, выдавать себя за какой-либо бренд, компанию или государственный орган либо вводить посетителей в заблуждение относительно того, кто управляет Магазином;
• рассылать нежелательные коммерческие сообщения или сообщения без согласия, которого требует закон;
• загружать вредоносное программное обеспечение или пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, другому Магазину или любой системе;
• обходить лимиты ресурсов, ограничения частоты запросов или средства защиты либо вмешиваться в работу Сервиса;
• использовать Сервис в нарушение применимого права или санкционных режимов.

10.2 Автоматические средства защиты#

Новые Магазины и новый Контент автоматически проверяются на признаки фишинга и выдачи себя за другие бренды. Магазины также периодически проверяются сервисами безопасности просмотра. Магазин, отмеченный этими проверками, может быть ограничен на время рассмотрения.

10.3 Сообщения о нарушениях#

Любой может сообщить о Магазине через ссылку жалобы на его витрине или по электронной почте на [email protected]. Сообщения рассматриваются в установленный срок.

11. Шаги применения мер#

Если у нас есть разумные основания полагать, что Магазин или Аккаунт нарушает настоящие Условия, мы применяем меры поэтапно и соразмерно нарушению:

1. Предупреждение по электронной почте и баннером в панели управления, с указанием причины.
2. Ограничение: публикация нового контента или оформление заказов отключается, при этом панель управления остаётся доступной.
3. Приостановка: витрина отключается.
4. Удаление: Магазин проходит процедуру удаления по разделу 14.

Серьёзные нарушения, включая фишинг, незаконный контент или непосредственную угрозу другим пользователям, могут повлечь немедленную приостановку без предварительных шагов. Каждая мера фиксируется, и вы можете обжаловать любую меру по контактному каналу, указанному в уведомлении. Мы рассматриваем обжалования и отвечаем с обоснованием.

12. Обновления платформы#

12.1 Централизованные обновления#

Все Магазины работают на единой централизованно поддерживаемой кодовой базе. Обновления платформы поставляем мы; вы не устанавливаете программное обеспечение.

12.2 Виды обновлений#

• Обновления безопасности и критические исправления применяются автоматически. Мы объявляем о них в панели управления и по электронной почте и уведомляем вас, когда они применены. Их нельзя отложить.
• Функциональные обновления требуют вашего подтверждения в панели управления. Вы можете применить их сразу, запланировать или отложить. Функциональное обновление нельзя откладывать дольше чем на две следующие минорные версии; после этого оно применяется автоматически с предварительным уведомлением.
• Обслуживающие обновления применяются без уведомления и фиксируются в истории изменений.

12.3 Совместимость и откат#

Функциональные обновления проектируются обратно совместимыми. Если обновление в вашем Магазине завершится неудачно, оно откатывается автоматически, и ваш Магазин продолжает работать на предыдущей версии.

13. Сторонние сервисы#

Платёжные провайдеры, службы доставки, сервисы выставления счетов, маркетплейсы и провайдеры входа управляются третьими лицами на их собственных условиях. Вы вступаете с ними в договорные отношения напрямую. Мы не отвечаем за их доступность и за плату, которую они с вас взимают.

14. Прекращение и удаление#

14.1 По вашей инициативе#

Вы можете удалить Магазин или свой Аккаунт на страницах настроек в любой момент. Удаление начинает 30-дневный период ожидания, в течение которого Магазин приостановлен, а удаление можно отменить. По окончании периода база данных Магазина удаляется, медиафайлы стираются, поисковый индекс и собственные домены снимаются, а центральная запись обезличивается. Копии в резервных копиях исчезают в ходе обычной ротации. После периода ожидания удаление отменить нельзя.

14.2 По нашей инициативе#

Мы можем прекратить действие настоящих Условий и удалить Аккаунт или Магазин: после применения мер по разделу 11; после шагов при неоплате по разделу 7; либо уведомив не менее чем за 30 дней, если мы прекращаем оказание Сервиса. Если удаление следует за применением мер или неоплатой, 30-дневный период ожидания всё равно применяется, и вы можете экспортировать свои данные в течение него, если закон или характер нарушения не препятствуют доступу.

14.3 Последствия#

При прекращении ваша лицензия на использование Сервиса заканчивается. Пункт 9.1 и разделы 15, 16, 17 и 19 сохраняют силу после прекращения. Счета и документы, требуемые законом, хранятся так, как описано в Политике конфиденциальности.

15. Отказ от гарантий#

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допускаемых законом, мы не гарантируем, что Сервис будет работать бесперебойно или без ошибок, что он будет отвечать вашим требованиям или что он пригоден для какой-либо конкретной цели. Уровни обслуживания для тарифов Enterprise определяются в соответствующем отдельном договоре. Вы сами решаете, подходит ли Сервис вашему бизнесу, и отвечаете за соблюдение применимых к нему законов.

16. Ограничение ответственности#

В пределах, допускаемых применимым правом:

• мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, недополученную выручку, утрату данных (кроме случаев, вызванных неисполнением нами обязанности вести резервные копии, описанные в настоящих Условиях) или утрату деловых возможностей;
• наша совокупная ответственность, вытекающая из Сервиса или связанная с ним, в любой 12-месячный период ограничена суммами, которые вы уплатили нам за Сервис в этот период, а если вы не платили ничего — номинальной суммой;
• ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые по неосторожности, за мошенничество, за грубую неосторожность или умышленные действия, а также любую ответственность, которая не может быть ограничена по применимому праву, включая императивные нормы о защите прав потребителей там, где они применяются.

17. Возмещение#

Вы будете защищать нас и оградите нас от требований третьих лиц, вытекающих из вашего Контента, вашего Магазина, ваших товаров или вашего нарушения настоящих Условий или применимого права, включая разумные судебные расходы. Мы уведомим вас о таком требовании и позволим вам вести защиту при условии, что вы не урегулируете спор способом, признающим нашу вину, без нашего письменного согласия.

18. Изменения настоящих Условий#

Мы можем обновлять настоящие Условия. Каждая версия имеет номер версии и дату вступления в силу, а действующая версия публикуется по адресу kambloo.com/legal/terms. О существенных изменениях мы уведомляем владельцев Аккаунтов по электронной почте не менее чем за 30 дней до даты вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу означает принятие изменений. Если вы не согласны, вы можете удалить свой Аккаунт до вступления изменений в силу.

19. Применимое право и споры#

Настоящие Условия регулируются правом Турецкой Республики. Споры, вытекающие из настоящих Условий, подсудны судам и органам принудительного исполнения Стамбула, без ущерба для императивных норм, дающих потребителям или иным лицам право предъявлять требования в другом месте. До начала разбирательства обе стороны обязуются добросовестно попытаться урегулировать спор через контактные каналы, указанные в разделе 21.

20. Общие положения#

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Неприменение нами какого-либо положения не является отказом от него. Вы не вправе передавать права по настоящим Условиям без нашего согласия; мы вправе передать их правопреемнику бизнеса. Настоящие Условия, Политика конфиденциальности, Политика cookie, Соглашение об обработке данных и Приложение А составляют полное соглашение между нами в отношении Сервиса.

21. Контакты#

Partnerfy.co (Kambloo) Partnerfy Bilgi Teknolojileri ve Pazarlama Sanayi Ticaret Ltd. Şti., Orta Mah. Kavaklar Cad. No:15 Ofisada Plaza D:104, Adapazarı, Sakarya, Türkiye Регистрационный номер: MERSIS 0722116506400001, trade registry no. 43130 (Adapazarı), tax no. 7221165064 Общие контакты: kambloo.com/contact Безопасность: [email protected] Сообщения о злоупотреблениях: [email protected] Защита данных: [email protected]

22. Бесплатные инструменты#

Бесплатные инструменты на kambloo.com/tools открыты для всех, с аккаунтом и без него, и их результат никогда не удерживается до регистрации.

22.1 Созданное вами принадлежит вам. Название, логотип, QR-код, счёт, расчёт или черновик правил, который выдал инструмент, принадлежит вам, в том числе для коммерческого использования; мы не заявляем на него никаких прав.

22.2 Лицензия на иконки. Иконки в конструкторе логотипов входят в набор иконок Kambloo. Мы предоставляем вам всемирную, безвозмездную, неисключительную и бессрочную лицензию на их использование в составе логотипа, созданного этим инструментом, включая коммерческое использование и использование в качестве вашего товарного знака, без указания авторства. Лицензия не распространяется на распространение самого набора иконок и не передаёт права собственности на изображения.

22.3 Без консультаций и без гарантий. Калькуляторы дают оценки, генераторы дают черновики. Это не юридическая, налоговая или бухгалтерская консультация, они предоставляются как есть, и к ним применяются разделы 15 и 16.

22.4 Добросовестное использование. Инструменты, обращающиеся к серверу, ограничены по частоте. Мы можем замедлить или отклонить автоматизированное либо злоупотребляющее использование.

Приложение А. Запрещённые товары и услуги#

Перечисленное ниже нельзя продавать, рекламировать или содействовать его обороту через Магазин. Этот список ведётся по версиям; действующая версия показана на этой странице и принимается при регистрации.

1. Огнестрельное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, части оружия и предметы, предназначенные для причинения вреда, включая ножи, продаваемые как оружие.
2. Контрафактные товары и реплики, а также любой продукт, нарушающий права на товарный знак, авторские права, промышленный образец или патент.
3. Рецептурные лекарства, нелицензированные медицинские изделия и продукты с неподтверждёнными медицинскими заявлениями.
4. Запрещённые наркотики, контролируемые вещества и приспособления для их употребления.
5. Краденые товары и товары, полученные обманным путём.
6. Продукты, продажа которых требует лицензии или разрешения, которых у вас нет, включая табак и алкоголь там, где такая продажа ограничена, а также услуги азартных игр.
7. Материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, а также материалы, пропагандирующие насилие, ненависть или терроризм.
8. Персональные данные, полученные без правового основания, и услуги для нежелательных массовых рассылок.
9. Услуги, предназначенные для обмана, включая фишинговые наборы, поддельные отзывы и выдачу себя за бренды или государственные органы.
10. Любой товар или услуга, продажа которых незаконна в юрисдикции продавца или в юрисдикции покупателя.

Мы можем обновлять этот список в соответствии с требованиями закона. Нарушения рассматриваются по разделу 11.